日本企業のビジネスモデルを顧客起点に転換する方法

オンラインとオフラインの融合に取り組み、顧客起点のビジネスモデルを確立するにはどうすべきか。コロナ禍で成長を遂げるグローバル小売企業の成功法則を探り、日本の小売・消費財企業が飛躍するためのヒントを提示します。